Esqueça tudo que você conhece sobre programas de fidelidade

Esqueça tudo que você conhece sobre programas de fidelidade

Por: Juliana Elias 6.309 views

Empresário lança programa que reúne consumidores e estabelecimentos em uma comunidade virtual de descontos e benefícios

Quando pensou em investir em um novo tipo de programa de fidelidade, há cerca de dois anos, o empresário Permínio Moreira Neto sabia de uma coisa: tudo o que não queria era fazer mais um programa de fidelidade. “Quantas vezes você consegue usar seus pontos para alguma coisa?”, brinca.

Foi assim que nasceu o Ekko, uma comunidade de vantagens e benefícios entre consumidores e comerciantes, lançada em caráter piloto no mês passado. “Programa de fidelidade cada estabelecimento cria o seu. O Ekko é um programa cooperativo de economia e vantagens que liga o vendedor ao consumidor, e em que quando um ganha, o outro também ganha”, explica Moreira.

Site de compra coletiva, clube de descontos, aplicativo de pagamentos online ou moeda virtual são outras coisas que Moreira cita para explicar o que o Ekko não é – embora seja um pouco de cada uma delas.

O que faz?
O Ekko é um aplicativo que oferece descontos em estabelecimentos comerciais da comunidade e acumula “pontos” conforme a pessoa usa – os pontos, na verdade, são contados em “ekkos”, uma moeda própria do sistema. Cada 1 ekko equivale a 1 real. Restaurantes, supermercados, postos de gasolina, hoteis, cinemas, petshops e qualquer outro tipo de estabelecimento comercial podem fazer parte da rede.

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Diferentemente de um programa de fidelidade comum, porém, o acúmulo de ekkos não vem do consumo em um único lugar ou o pagamento com um único cartão, como as milhas de uma companhia aérea, abastecimento em um posto ou as compras com determinada bandeira de cartão de crédito. Fazer compras em qualquer estabelecimento da rede gerará ekkos, que poderão ser usados de volta em qualquer estabelecimento da rede também.  

Além disso, conforme você usa os seus ekkos, eles não acabam – você ganha mais ekkos. Para aqueles que fazem parte da comunidade, os estabelecimentos dão descontos que vão até 70% (variam de acordo com dia e horário e são calculados por um algorítimo que dá maiores descontos aos momentos de maior ociosidade do local).

O valor equivalente ao desconto é pago em ekkos. O restante da conta é pago normalmente em dinheiro, mas esta parte do valor se converte novamente em ekkos de volta para a sua conta.  Isso significa que, em uma conta de R$ 100 em um restaurante com 20% de desconto, R$ 20 serão pagos em ekkos (20 ekkos debitados de sua conta virtual, por meio do sistema), R$ 80 são pagos em dinheiro e o equivalente – 80 ekkos – recebido de bônus de volta na conta.

“A fidelidade é um elemento íntrínseco do programa”, explica Moreira. “Como ele faz com que os consumidores paguem menos, ele automaticamente fideliza as pessoas.” O consumidor ganha com as economias e os bônus, os estabelecimentos ganham com mais movimento e consumo.

Quando baixa o aplicativo e faz seu cadastro, o usuário ganha um bônus de 200 ekkos para começar suas compras. Seus ekkos têm validade de 90 dias – mas os pontos expirados podem ser transferidos para alguém que ainda não faz parte da comunidade e que convide para se cadastrar.

O aplicativo já está disponível para download em Android e iOS. Por enquanto, está funcionando com alguns estabelecimentos de regiões específicas da cidade de São Paulo em caráter piloto.

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