ANUÁRIO BRASILEIRO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (2016/2017)

O Anuário Brasileiro de Relacionamento com Clientes é o mais completo conjunto de informações do setor de contact center, CRM e gestão multicanal no País.

Veja como a transformação digital e os novos hábitos de consumo traçam um caminho sem volta para o atendimento e relacionamento com clientes.

  • A construção da experiência do cliente na era digital
  • A indústria de dados sobre o consumidor
  • Estudo exclusivo Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes
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