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Editor CM

Buscapé e Google em pé de guerra no CADE

Por: - 4 dias atrás

Desde 2013, o Buscapé acusa o Google de prática de “scraping” para garantir sua posição dominante na internet. Mas você sabe o que é isso?

ARTIGO: As três etapas do relacionamento

Por: - 5 dias atrás

Todo ano surge uma nova nomenclatura para designar o bom atendimento ao cliente. No entanto, a ideia é mais simples do que parece

Funcionários da Amazon apagando críticas dos consumidores em troca de propina?

Por: - 6 dias atrás

A afirmação está presente em uma reportagem publicada no The Wall Street Journal e envolve basicamente a operação da empresa na China

49% dos consumidores não veem evolução em atendimento, diz pesquisa

Por: - 1 semana atrás

65% do público opta por resolver problemas em canais online, porém, telefone ainda guarda maior taxa de resolutividade

Especial pós-consumidor: A geração da contradição

Por: - 2 semanas atrás

Pesquisa mostra que, ao mesmo tempo que se preocupam com o meio ambiente e defendem a economia compartilhada, jovens fazem questão de ter carro na garagem

ANS suspende a venda de 26 planos de saúde

Por: - 2 semanas atrás

A ANS suspendeu a venda de 26 planos de saúde pelos mais variados motivos. No entanto, os beneficiários não terão os benefícios suspensos

Portabilidade da telefonia completa 10 anos

Por: - 3 semanas atrás

A medida foi anunciada há 10 anos e empoderou o consumidor a migrar a linha telefônica para a operadora de sua preferência. Veja os números da portabilidade

STF afirma que terceirização de atividade-fim é constitucional

Por: - 4 semanas atrás

Em decisão majoritária, o STF declarou constitucional a terceirização de serviços na atividade-meio e na atividade-fim das empresas. Entenda

BuzzFeed implementa modelo de doação para rentabilizar negócio

Por: - 4 semanas atrás

O botão inserido ao fim das reportagens permite que os leitores contribuam com valores que vão de US$ 5 a US$ 100 e reduz a dependência dos anunciantes

Para jovens brasileiros, empreender configura um propósito de vida

Por: - 1 mês atrás

De acordo com pesquisa Juventude Conectada, o objetivo de abrir o próprio negócio não está atrelado ao interesse de ganhar dinheiro

Atendimento digital: empresas de chatbot aumentam em 27%

Por: - 1 mês atrás

Pesquisa da Mobile Time indica que empresas se esforçam no aprimoramento da experiência do cliente. Confira os números atualizados da série

Marfrig vende Keystone Foods para a Tyson Foods por US$ 2,5 bilhões

Por: - 1 mês atrás

Com a venda da operação de nuggets, o frigorífico brasileiro vai focar nos negócios de carne bovina na América do Sul e nos Estados Unidos