Gabriella Sandoval

“Somos animais sociais”, diz especialista da Hyper Island
PhD em antropologia, Timothy Alan Lucas, da Hyper Island, falou aos convidados do New Retail Summit sobre a importância de formar redes. Confira
"É preciso ser omnichannel para conhecer seu consumidor", diz CEO da P&G
À frente da presidência da P&G no Brasil, Juliana Azevedo comemora a inauguração do primeiro centro de inovação da marca na América Latina e fala sobre os desafios e as estratégias da marca por aqui
“Mercado de crédito é baseado no negativo”, diz executivo do QUOD
Marcio Pereira Araújo, do QDOP, falou para convidados durante o Seminário Customer Experience Insights, em São Paulo. Confira
Como a experiência do cliente está redefinindo o marketing?
Especialistas se reuniram durante o Seminário de Customer Experience Insights no Hilton, em São Paulo, para debater o tema.
Os erros e acertos de Sky, Fleury e OLX
Executivos das empresas falaram durante o Seminário de Customer Experience Insights sobre os desafios de acompanhar a jornada do consumidor
Empresas debatem os rumos da transformação digital
Seminário de Customer Experience Insights reuniu Amaro, Nestlé, Atento e PwC para mostrar como transformar insights em oportunidades
As lições de liderança de Barack Obama
Em São Paulo, o ex-presidente americano falou durante o VTEX Day para uma plateia de 10 mil pessoas. Confira os principais destaques
BMG usa tecnologia para medir o “sentimento do cliente”
Um dos grandes vencedores do Prêmio Consumidor Moderno, banco BMG tem investido na tecnologia por voz para melhorar a experiência do cliente
Prêmio Consumidor Moderno: L'Oréal é eleita a Empresa do Ano
Multinacional francesa de cosméticos foi escolhida a melhor empresa na categoria gincana técnica. Este ano, avaliação levou em conta a adaptação à LGPD
Conheça o novo Centro de Inovação da P&G
Localizado em Louveira, no interior de São Paulo, Centro de Inovação reúne 150 profissionais de dez diferentes nacionalidades
8 motivos para não perder o Whow! Festival de inovação
A terceira edição do evento acontecerá na Arca, em São Paulo, entre os dias 23, 24 e 25 de julho. Confira os principais destaques
CDO da Accor: "Não acredito que o Airbnb vá destruir a indústria hoteleira"
Com mais de 4.800 hotéis e resorts em cerca de cem diferentes países e uma equipe de mais de 250 mil pessoas, o grupo Accor tem um grande desafio pela frente: Fazer com que seus hóspedes se sintam únicos
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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