Autor

Leonardo Pinto

Fraudes em cartões de crédito crescem em operações feitas pelo celular

Por: - 3 semanas atrás

Ao todo, são quase quatro fraudes por minuto de acordo com um levantamento do laboratório de cibersegurança da Psafe no Brasil

O que as startups têm a ensinar?

Por: - 4 semanas atrás

Empresas mais jovens e com uma cultura de inovação arraigada mostram como a diversidade e o foco no cliente podem melhorar a qualidade do atendimento

Como as marcas devem proporcionar experiência aos pós-consumidores?

Por: - 1 mês atrás

Propósito, consumo digital, compras sem atrito… o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente

NPS, a solução para a eficiência no atendimento ao cliente

Por: - 1 mês atrás

As avaliações dos clientes e a nota do NPS podem ser valiosas para um sistema de back office robusto conseguir identificar os principais pontos de melhoria de um negócio

Satisfação do funcionário impacta positivamente o cliente?

Por: - 1 mês atrás

Implantar propósito ao trabalhador, desde a contratação até o seu desenvolvimento interno, revela uma nova camada de relacionamento com o cliente, que passa a se engajar também

Era do Pós-Consumo cria novas prioridades e relações de concorrência

Por: - 1 mês atrás

As empresas que pensarem menos nos produtos e mais nas experiências em torno deles sairão na frente para atrair o consumidor e afastar a concorrência

7 Verdades que as empresas precisam saber sobre transformação digital

Por: - 1 mês atrás

Jorge Braga, CXO da Claro, desmistifica alguns conceitos pré-estabelecidos sobre transformação digital nas grandes empresas

A chave para um bom atendimento é a transparência

Por: - 1 mês atrás

Ser o mais claro possível e transparente com os clientes melhora performance, reputação e fidelização dos clientes. Confira o que as empresas têm a dizer sobre o assunto

Conheça as três startups campeãs da Corrida de Unicórnios

Por: - 1 mês atrás

De nove startups que participaram da final, apenas três se destacaram para os jurados e se sagraram campeãs da primeira edição do evento

A economia GIG e seu impacto nas novas relações de trabalho

Por: - 1 mês atrás

Em um futuro não tão distante, o trabalho será tão flexível que o mundo com vínculo empregatício como conhecemos pode mudar drasticamente a partir do conceito da Economia GIG

Entenda na prática o que é a experiência para o pós-consumidor

Por: - 1 mês atrás

Propósito, consumo digital, compras sem atrito… o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente. Veja como a experiência têm grande papel para atingir esse público

Corrida de Unicórnios: confira as startups mais inovadoras que foram à final

Por: - 2 meses atrás

Saiba como foi a trajetória das principais startups brasileiras em varejo, customer experience e inovação