Autor

Melissa Lulio

SEXO: FEMININO CARGO: JORNALISTA VARIAçãO DE CARGO: TELEFONE: 1131252227 E-MAIL: MELISSA@GPADRAO.COM.BR SEGMENTO: ENDEREçO: NúMERO: BAIRRO: CIDADE: ESTADO: CEP: CONTEúDO DE INTERESSE: DEFESA DO CONSUMIDOR, EXPERIêNCIA, COMPORTAMENTO, INOVAçãO, CONSUMIDOR CONSCIENTE RECEBER NOSSA NEWSLETTER? NãO, OBRIGADO

Qual é o papel das empresas e das marcas no debate sobre a diversidade?

Por: - 4 semanas atrás

Diversos e longevos, são muitos os brasileiros que ainda esperam por uma representação justa na comunicação e na atuação das marcas. Entenda

O telefone pode ser o melhor canal para solucionar uma dificuldade?

Por: - 4 semanas atrás

As empresas disponibilizam os mais variados canais para conversar com os clientes. Mas será que percebem a relevância do canal telefônico?

5 benefícios da tecnologia aplicada ao home office

Por: - 1 mês atrás

O home office teve a sua prática regulamentada na nova lei trabalhista. Essa mudança trouxe vantagens variadas para todos os envolvidos e gerou oportunidades de mercado. Entenda

Percepção da qualidade de vida no trabalho cai 13%

Por: - 1 mês atrás

Essa é uma das conclusões do Índice Sodexo de Qualidade de Vida no Trabalho 2018. Confira os resultados referentes ao segundo trimestre

Cobrança personalizada: como humanizar esse processo?

Por: - 1 mês atrás

Jansen Alencar, do Grupo Services, e Fábio Toledo, da Sky, explicam como a parceria entre as empresas possibilitou a evolução do relacionamento

Como a cobrança pode fazer parte da jornada do cliente?

Por: - 1 mês atrás

Durante o Seminário de Cobrança Digital, empresas debateram o uso de tecnologia para aprimorar a experiência do consumidor. Confira

Como a Inteligência Artificial pode trazer insights humanizados?

Por: - 1 mês atrás

Ao contrário do que se imagina, a IA pode colaborar com a formação de relacionamentos mais humanizados e empáticos entre empresas e clientes. Entenda

4 etapas que explicam o processo de transformação digital

Por: - 1 mês atrás

Quem veio primeiro: as mudanças das empresas ou a transformação de comportamento do consumidor? Uma das maiores empresas de relacionamento com clientes responde

Como tornar aplicativos realmente interessantes para o consumidor?

Por: - 2 meses atrás

Consumidores têm uma oferta cada vez maior de aplicativos. Porém, para as empresas, o grande desafio é torná-los relevantes

Ampliando horizontes: há um caminho para a realidade do consumidor

Por: - 2 meses atrás

As tecnologias de localização ganham cada vez mais possibilidades – com direito inclusive ao anonimato do consumidor. Entenda

Redes sociais são uma oportunidade de relacionamento a longo prazo

Por: - 2 meses atrás

O uso da tecnologia para conhecer o cliente é o primeiro passo para alcançar um nível superior de atendimento, marcado pela personalização

Capital humano: como as pessoas impactam o relacionamento com clientes?

Por: - 2 meses atrás

É possível reconhecer – e promover – colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda