Autor

Raphael Coraccini

A era do pós-consumidor pede empresas all-line, diz Hermo, da Liq

Por: - 3 semanas atrás

Marco Hermo, head da Liq, afirmou, durante o Conarec, que a empresa do futuro precisa ser “all-line” para encontrar um consumidor cada vez mais onipresente

Quem é quem na jornada de compra: a construção de personas

Por: - 3 semanas atrás

Pesquisas que criam perfis fictícios para seus consumidores otimizam análises sobre o comportamento de consumo. Saiba como as empresas estão fazendo isso

Do match ao relacionamento duradouro com o consumidor

Por: - 3 semanas atrás

Aplicativos de paquera têm algo a mostrar para as empresas. Uma das lições é ter autoconhecimento para encontrar o par perfeito

Como Neoassist e Sumaré reduziram a taxa de abandono na faculdade

Por: - 3 semanas atrás

Evasão no ensino superior chega a 30% e as universidades sofrem para conhecer os pontos de atrito. Com novas soluções, a Sumaré conseguiu reverter o quadro

Da farmácia ao banco, como o pós-consumidor conduz a transformação digital

Por: - 3 semanas atrás

Durante o Conarec 2018, Zendesk, Banco Itaú, Netshoes, Drogasil e Smartfit discutiram a participação do pós-consumidor na transformação digital

Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão

Por: - 3 semanas atrás

As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo

A voz da mudança na experiência do cliente, segundo Ticket e Votorantim

Por: - 3 semanas atrás

Fenômenos como a Alexa devem ganhar notoriedade cada vez maior. Saiba o que está sendo preparado para esse tipo de interface

Folgado, apressado, exigente ou eficiente? As facetas do consumidor deste século

Por: - 3 semanas atrás

Entenda como Grupo Fleury, PayPal e Evolux lidam com o novo perfil de consumidor, que quer tudo para ontem e sem atritos na experiência

Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão

Por: - 3 semanas atrás

As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo

“O poder trocou de mãos na relação marca/consumidores”, diz Rouman, da Mutant

Por: - 3 semanas atrás

O Conarec 2018 debateu os desdobramentos da integração entre o mundo físico e digital. Como afinal, o consumidor vai trafegar entre os dois mundos daqui em diante?

Millennials não largam seus smartphones, mas na hora de comprar…

Por: - 4 semanas atrás

Estudo diz que millennials passam o dia pesquisando no celular, mas são tímidos na hora de comprar. Ainda assim, marcas investem cada vez mais nesse público

Da carne de minhoca à perda da liderança: as fake news e o McDonald’s

Por: - 4 semanas atrás

VP de Marketing do McDonald’s fala sobre como a empresa é atingida por fake news desde o começo da sua operação no Brasil, no fim dos anos 70