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publicado em 05/11/2008; Livro digital Empresas se unem para disponibilizar acesso on-line de cerca de 70% do acervo
publicado em 31/10/2008; O Marketing Depois de Amanhã O Marketing depois de amanhã fala sobre o aparecimento de novas tecnologias e a influência que elas poderão exercer no marketing nos próximos anos
publicado em 03/10/2008; Inovação no varejo é retratada em livro A obra é resultado de avaliação feita com empresas inovadoras.
publicado em 11/07/2008; »Mais notícias

Enquete: Quanto de absenteísmo é aceitável no call center?

Entre 2% e 3%
Qualquer número abaixo de 5%
Até 7% é aceitável
Depende muito da operação; enquetes | resultado

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Com a entrada em vigor da regulamentação dos SAC's, empresas investem para cumprir as novas regras e para atender um consumidor cada vez mais exigente e impaciente.

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