O consumidor quer conveniência ou preço?

Afinal, nesse período altamente aquecido para o varejo do mundo todo, o consumidor valoriza preço ou conveniência quando decide comprar pela internet? Pesquisa da Nielsen com mil shoppers americanos, realizada em novembro de 2007, indicou a possibilidade de comprar a qualquer hora do dia como a preferida entre aqueles que elegem a internet para as compras de Natal – o segundo benefício, com 77% dos votos, é a característica de economia de tempo desse canal, seguido pela facilidade em se comparar preços (61%).

Apenas 46% dos entrevistados citaram a opção “preço baixo” como razão para comprar na web. Menos ainda, 24%, disseram ser atraídos por baixos valores de taxa de frete.

Então, conveniência bate preço? Depende. “Nesse período de festas, os varejistas se focam em promoções que certamente trazem resultados no curto prazo,” diz Ken Cassar, do Nielsen Online. Mas no longo prazo, entretanto, a conveniência faz com que as pessoas voltem à internet.  “Ela está lá, disponível sempre que o consumidor estiver pronto para comprar e ainda não o obriga a disputar espaço na multidão”, acrescenta.

Fecha-se o ciclo, entre preço e conveniência, melhor oferecer os dois.

Com informações de www.emarketer.com