Defesa do Consumidor

ARTIGO: A nova lei de proteção de dados e os contact centers

Por: - 21 horas atrás

Um exemplo de mudança é a exigência de consentimento para processamento de dados pessoais. A nova lei também permite aos clientes a possibilidade de excluir informações de algum banco de dados

Cartilha da Senacon define os perfis dos consumidores “mais difíceis”

Por: - 1 dia atrás

O documento foi enviado pela Senacon aos Procon e classifica os consumidores como Rambo, Roda presa ou Kid Tocaia. Entenda cada um deles

Facebook admite o vazamento de 30 milhões de usuários

Por: - 2 dias atrás

O vazamento aconteceu em setembro deste ano. Veja quais foram os dados que hackers tiveram acesso de milhões de usuários do Facebook

PS: esse bilhete (da volta) é de verdade

Por: - 1 semana atrás

Uma recente decisão do STJ entendeu que passageiro de companhia aérea que perde voo da ida, não necessariamente perde o direito do voo da volta. Entenda o caso

Nova ferramenta do Facebook conecta cidadãos a representantes eleitos

Por: - 1 semana atrás

Portal do Cidadão permite que cidadãos contatem representantes eleitos e agências governamentais. Canal já funciona nos EUA desde 2016

Proteção de Dados: Hambúrguer com ou sem CPF?

Por: - 1 semana atrás

Veja como uma simples visita a uma hamburgueria pode ajudar a entender o impacto da nova Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD

Eleições: esquecimento X compromisso

Por: - 1 semana atrás

Em artigo, Marcelo Sodré fala sobre a criação de uma plataforma na internet orientada a registrar e acompanhar as promessas dos políticos . Entenda

Falta coragem às empresas

Por: - 2 semanas atrás

Em que pese o discurso de engajamento presente nas falas dos gestores das empresas, na prática tudo isso é pouco concreto

STJ autoriza rescisão de contrato com provedora de internet por velocidade

Por: - 2 semanas atrás

O STJ determinou o fim do contrato entre consumidores catarinenses e operadora de internet após a empresa não informar claramente a velocidade mínima

Falha no Facebook atinge quase 50 milhões de usuários

Por: - 3 semanas atrás

A rede social explicou que ainda não sabe quem são os responsáveis pelo ataque, nem de onde ele partiu. Facebook desconectou 90 milhões de contas

Governo quer indicador de qualidade em parceria com órgãos de defesa dos consumidores

Por: - 3 semanas atrás

O programa de Acreditação dos Planos de Saúde visa aprimorar o teste de qualidade do serviço prestado pelas operadoras. Entenda

Anatel inicia notificação de bloqueio à aparelhos irregulares

Por: - 3 semanas atrás

Aparelhos sem certificação da agência reguladora estão datados para bloqueio. Veja o calendário de notificações nas diferentes regiões do país