Experiência

Edusense: aquisição de startup traz novas perspectivas para a Plusoft

Por: - 3 dias atrás

O treinamento de colaboradores ainda é um desafio para o mercado BPO. Conheça a Academia do Call Center, que traz novidades a esse contexto

Sitel completa 20 anos e revela planos para o futuro

Por: - 4 dias atrás

Em seu aniversário de 20 anos, a Sitel conversou com a Consumidor Moderno e revelou planos para se manter em evidência no futuro. Entenda

O Facebook está montando uma “Sala de Guerra” para as eleições no Brasil e nos EUA

Por: - 4 dias atrás

Rede social vai enfrentar as tentativas de manipulação dos resultados dos pleitos. Este é o maior esforço estratégico do Facebook desde 2011

5 pilares que sustentarão a experiência oferecida ao consumidor do futuro

Por: - 4 dias atrás

Será que é possível estabelecer um caminho que garanta uma entrega de experiência para o cliente? Confira a visão da KPMG sobre o tema

Para CEO da Liq, transformação digital é algo gradual e exigirá mudanças

Por: - 4 dias atrás

Em um cenário de negócios e de comportamento cada vez mais desafiador, é essencial que as empresas tenham em foco a necessidade de compreender as demandas do consumidor, transformando tais condições em resultado. Alcançar tal patamar, porém, ainda é um desafio para muitas companhias. A Consumidor Moderno conversou com Marcelo Chianello, CEO da Liq, para […]

WhatsApp Business: revolução à vista no atendimento ao cliente

Por: - 6 dias atrás

Companhias de tecnologia se preparam para integrar suas ferramentas ao aplicativo, tornando ainda mais fácil a comunicação entre empresas e clientes

Estudo revela as projeções para o Black Friday 2018

Por: - 6 dias atrás

Dos 1500 consumidores digitais entrevistados, apenas 9% disseram que não pretendem realizar compras durante a ação em 2018. Entenda

O relacionamento com o cliente não precisa ter fim

Por: - 2 semanas atrás

Solemar Andrade, CEO da Plusoft, explica como é possível encantar o cliente na medida certa – sem abandoná-lo e, especialmente, sem pressioná-lo

Latam decide incorporar capital da Multiplus e focar em novo produto

Por: - 2 semanas atrás

Intenção da companhia aérea é comprar porcentagem da Multiplus no mercado e criar programa de pontos internamente. Entenda

Indispensáveis: relacionamentos precisam de pessoas

Por: - 2 semanas atrás

Os dados e a tecnologia podem oferecer insumos para que os colaboradores transformem a experiência do consumidor

Plataforma de reservas pode economizar até 20% em viagens corporativas

Por: - 2 semanas atrás

Reserva Fácil permite organizar demandas de solicitação e autorização de viagens corporativas nacionais e internacionais. Entenda

Fundador do Alibaba anuncia que deixará o comando da empresa

Por: - 2 semanas atrás

Jack Ma disse ao The New York Times que quer se dedicar a educação. Alibaba já tem plano de sucessão