CONAREC 2023 recebe painel para discutir soluções para criar experiência ao consumidor diverso e plural brasileiro
Ferramenta é utilizada para atender clientes de alto valo, com ultrapersonalização em um novo modelo de relacionamento
Inteligência Artificial generativa melhora ferramentas de atendimento ao consumidor e transforma oferta de experiências
Entenda como a instituição oferece uma experiência de atendimento personalizada que supera barreiras e promove a comunicação acessível
Fornecer uma experiência positiva é básico, o encantamento é que torna uma empresa especial
Executivos se reúnem para discutir os desafios de tendências como IA, omnicalidade e personalização do atendimento.
O aplicativo se consolidou como o segundo canal mais relevante na régua de atendimento ao cliente e discutir o que isso significa para as empresas é um dos temas do CONAREC 2023
Lideranças se reúnem em dois painéis para falar sobre desafios e propor soluções para garantir uma jornada do consumidor fluida e consistente
Clientes podem adotar algumas medidas de segurança em seus celulares e smartphones, e devem ficar atentos a mensagens SMS
Lideranças trocam experiências sobre como empresas podem personalizar e segmentar o atendimento para construir um relacionamento encantador
Veja como o ChatGPT, adaptado ao contexto e às informações da MRV, trouxe maior otimização para o sistema de atendimento da empresa.
Uma transição fluida entre diferentes canais aumenta a satisfação do cliente e gera maior aderência dos consumidores ao autoatendimento