Customer Sucess (CS) na Wine funciona como ponto de partida e ponte para novas oportunidades de carreira
Com mensagens personalizadas e independência da conta, WhatsApp Business pretende facilitar uso de pequenas empresas
TIM é a primeira empresa do país a receber o “Selo Eficiência”, do Procon-SP, que reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes
Alessandra Bertramelli Mincov, do Grupo DPSP, avalia o valor e responsabilidades em CX; entenda o que determina o sucesso da companhia na relação com seus clientes
Mais da metade dos compradores de tecnologia se arrependem de quase todas as compras que fazem, diz Gartner. Entenda os detalhes da pesquisa e também a visão de quem fez escolhas corretas em CX
Philips Walita busca responder a demandas específicas do brasileiro a partir de nova linha de airfryers tecnológicas
Estudo revela expectativas e anseios dos brasileiros sobre os avanços da IA; executivos avaliam o impacto na esfera do atendimento ao cliente
Luis Alcubierre assume a Diretoria de Comunicação e Marketing da Almaviva do Brasil; o executivo será responsável por consolidar a posição da empresa no mercado
O WhatsApp é extremamente popular no Brasil - e presente no dia a dia do comércio; mas como os clientes veem essa comunicação?
A inteligência artificial (IA) pode ajudar o e-commerce a melhorar a eficiência, a personalização e a experiência do cliente
Por meio do Voto Popular, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconhece os Profissionais e a Empresa do Ano
Para a Total IP, transação digital deixou de ser inovação. Essa adaptação necessária e integral para uma nova realidade de mercado é que traz bons resultados para os negócios