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ATENTO

Como a Inteligência Artificial pode trazer insights humanizados?

Por: - 4 dias atrás

Ao contrário do que se imagina, a IA pode colaborar com a formação de relacionamentos mais humanizados e empáticos entre empresas e clientes. Entenda

4 etapas que explicam o processo de transformação digital

Por: - 1 semana atrás

Quem veio primeiro: as mudanças das empresas ou a transformação de comportamento do consumidor? Uma das maiores empresas de relacionamento com clientes responde

Solução tecnológica realiza cobrança de dívida de maneira discreta

Por: - 2 semanas atrás

Dados do SPC e Serasa de junho mostram um total 63,3 milhões devedores no Brasil. Em meio a tudo isso, empresas vivem um dilema: como recuperar o ativo sem constranger o consumidor?

Dimitrius Oliveira é o novo presidente da Atento

Por: - 2 meses atrás

O executivo possui mais de 20 anos de experiência, atuou com tecnologia e serviços e liderou áreas de pós-vendas, vendas e operações em multinacionais

IA na prática: a visão de quem efetua o atendimento no dia a dia

Por: - 2 meses atrás

Para potencializar suas ferramentas de atendimento ao cliente, a Atento adquiriu uma empresa especializada em tecnologia semântica. Entenda

O cliente também passou pela transformação digital: e agora?

Por: - 2 meses atrás

As demandas mudam com o comportamento do consumidor que espera cada vez mais das empresas. E a Atento tem encontrado algumas soluções para esse complexo contexto

Atento e Samsung desenvolvem uma unidade de atendimento exclusiva

Por: - 5 meses atrás

Para atender a clientes da Samsung, a Atento desenvolveu uma unidade que conta até mesmo com uma área em que produtos da marca estão expostos. Entenda

Nova unidade da Atento gera oportunidades na periferia de São Paulo

Por: - 6 meses atrás

A Atento inaugurou a 35ª unidade no território brasileiro. Entenda como isso deverá impactar a região mais populosa de São Paulo

15 anos de Conarec: as empresas que ajudaram a escrever essa história

Por: - 11 meses atrás

Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores

Especial Chatbots: a nova onda do atendimento ao cliente

Por: - 12 meses atrás

Os chatbots entraram no radar das empresas para aprimorar o relacionamento com os clientes. Apostar no conceito demanda alguns cuidados. Entenda

Na Atento a inovação está a serviço da experiência do cliente

Por: - 1 ano atrás

Na Atento, um dos maiores contact centers do País, a inovação está a serviço do cliente, e os convidados do Whow! foram conferir isso de perto

Atento e Microsoft usam inteligência artificial para entender o consumidor

Por: - 1 ano atrás

Parceria entre as empresas ajudará na compreensão do perfil e na elaboração de estratégias de relacionamento