Buscando impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras baseadas em IAs generativas, a Atento lança seu Centro de Excelência em Inteligência Artificial
Atento é a primeira empresa do setor de CX a trabalhar com uma equipe de hackers para reforçar a cibersegurança; entenda a estratégia "Red Team"
Pelo quarto ano consecutivo a Atento garante a ISO 56002, certificação que avalia a estruturação de processos de gestão da inovação da empresa
Acordo com alguns de seus principais stakeholders prevê financiamento adicional de 109 milhões de dólares para que a Atento execute seu plano de reestruturação financeira
Alexandre Martins, diretor de Tecnologia, Transformação Digital e Soluções da Atento Brasil, afirma que essa tecnologia é uma “ferramenta poderosa”, mas é preciso cautela
Alterações implementadas no portfólio respondem à identificação de novas tendências e inovações tecnológicas por parte da Atento
É essencial que as empresas ofereçam uma experiência integrada e consistente em todos os canais de comunicação. Mas a estratégia deve ir além disso
Quais são os desafios que ainda não superamos e as novas fronteiras em CX e para o atendimento ao cliente em 2023? Cinco executivos brasileiros respondem. Confira!
Mais do que acompanhar indicadores, é fundamental que eles estejam associados a objetivos e metas do negócio
Com experiência nos setores de tecnologia e serviços empresariais, nos últimos anos o executivo liderou região fundamental para a Atento
Fala-se muito no comportamento do consumidor jovem, mas será que as marcas de fato olham para as novas gerações? Entenda como construir a estratégia ideal
Encantar o cliente parece mágica, mas não é; depende de muito planejamento e estratégias assertivas