![Parceria entre PUMA e Google Cloud tem foco na experiência online](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2024/03/Parceria-entre-PUMA-e-Google-Cloud-tem-foco-na-experiencia-online-768x347.webp)
Integração entre chatbots com linguagem natural e análise de dados impulsiona melhorias na experiência do cliente em parceria entre PUMA e Google Cloud
![A inteligência artificial interfere da decisão de compra dos consumidores](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/12/A-inteligencia-artificial-interfere-da-decisao-de-compra-dos-consumidores-768x347.webp)
Da personalização às fronteiras éticas, a ascensão da inteligência artificial redefine a forma como consumidores brasileiros e globais interagem com produtos, enquanto empresas buscam otimizar a experiência do cliente através da implementação gradual e estratégica da IA generativa
![bot verint inteligência artificial IA](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/10/bot-verint-768x527.jpg)
Projeto com IA e chatbots da Verint traz um conceito que é a cara dos brasileiros: os "craques" do mundo da inteligência artificial (IA). Confira!
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/1209-Floripa-bots-loggi-768x527.jpg)
Entenda como essas ferramentas estão mudando o comportamento dos consumidores e a forma de interagir com as marcas
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/Shutterstock_2345001889-768x527.jpg)
Fernando Seabra, idealizador do Clube BoraFazer, analisa o futuro do setor sob a perspectiva do que a inovação pode trazer em excelência e satisfação
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/ChatGPT_MRV_atendimento_CM-768x527.jpg)
Veja como o ChatGPT, adaptado ao contexto e às informações da MRV, trouxe maior otimização para o sistema de atendimento da empresa.
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/ia_conversacional_CM-768x527.jpg)
Gartner aponta que os recursos de IA conversacional ajudarão a impulsionar o mercado de Contact Centers em 16% ainda este ano
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/ia-generativa-768x527.jpg)
Em novo artigo, consultoria aponta vantagens de nova tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/ia_contact_center_genesys-768x527.jpg)
Investir e aplicar IA de forma correta é fundamental para proporcionar uma experiência excepcional para o cliente; veja a análise e insights da Genesys sobre como essa tecnologia impacta os contact centers
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/Sem-titulo.jpg)
Com empresas líderes em customer experience, o país tem práticas com potencial para se tornarem referências globais
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/ia-768x527.jpg)
Avanços nos últimos anos tornam a tecnologia ainda mais cobiçada: entenda como utilizá-la para consolidar relacionamento com o consumidor
![](https://consumidormoderno.com.br/wp-content/uploads/2023/09/bpo-cxo-consumidor-moderno-768x527.jpg)
O consumidor quer interagir com as empresas por intermédio do melhor canal, que vai mudar de acordo com a conveniência