Qual a importância do cliente oculto para uma empresa?
Compreender o que é essa estratégia, e saber qual é a percepção do consumidor sobre a companhia, faz a diferença para melhorar a jornada do cliente
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Tag Cliente Oculto
Prêmio Consumidor Moderno: Estudo revela diferenciais das empresas vencedoras
Evento analisa o estudo que dá origem ao Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Aprenda com os insights
Cliente oculto no e-commerce: uma ferramenta necessária na evolução do varejo
Conheça essa poderosa ferramenta através da empresa OnYou, que tem auxiliado varejistas na jornada phygital de interações entre clientes e marcas
Mystery Shopper: o método que ajuda na experiência do cliente
O Cliente Oculto tem como objetivo analisar o desenvolvimento de uma empresa e averiguar como está sendo entregue a experiência de um consumidor
Em debate, a jornada do cliente
Durante o Fórum Consumidor Moderno em parceria com a ONYOU (empresa de cliente oculto), empresas de diferentes segmentos falaram sobre a jornada do cliente
Desvendando os segredos de um novo cliente oculto
No Conarec 2017, especialistas identificam uma nova forma de utilizar o cliente oculto, uma ferramenta ainda relevante em tempos de comportamento digital