No CONAREC 2023, Katsuren Machado, advogada e consultora de negócios, explica a importância em desmistificar o “juridiquês” para trazer melhores experiências ao cliente e gerar vínculos com a marca.
Com regiões que carregam identidades únicas, líderes comentam no CONAREC 2023 as estratégias criadas para lidar com a pluralidade do país e promover a inclusão de consumidores e colaboradores
A novidade da vez é a integração de dados de diferentes canais de comunicação, como site, redes sociais, e-mails e atendimento ao cliente, para oferecer uma experiência omnichannel