Pesquisa mostra que a população prefere comprar pela internet em sites chineses do que nos brasileiros
Mercado de food service investe em qualificação de colaboradores para melhorar a experiência do clientea
Ultraconveniência, personalização inteligente, fluidez nos canais são algumas diretrizes para melhorar a experiência no varejo
Atendimento personalizado, visibilidade de dados e eficiência melhoram a experiência do colaborador com o benefício
Uma simples mensagem de WhatsApp pode mudar o relacionamento entre a marca e o cliente. Saiba mais com as dicas do professor Galileu Nogueira
No CONAREC 2023, Katsuren Machado, advogada e consultora de negócios, explica a importância em desmistificar o “juridiquês” para trazer melhores experiências ao cliente e gerar vínculos com a marca.
A segmentação é uma forma de atingir de maneira efetiva cada público, mas é possível, sim, criar estratégias multigeracionais.
Os clientes desejam uma experiência fluida ao transitar entre diferentes canais, mas alcançar essa integração é um desafio complexo
Com regiões que carregam identidades únicas, líderes comentam no CONAREC 2023 as estratégias criadas para lidar com a pluralidade do país e promover a inclusão de consumidores e colaboradores
A dificuldade de inovar quando tudo muda muito rápido: eles conseguiram e vão contar como em debate no evento
Tornar a comunicação e o relacionamento mais claro melhora a experiência e a efetividade também nos aspectos legais do relacionamento com o cliente
A novidade da vez é a integração de dados de diferentes canais de comunicação, como site, redes sociais, e-mails e atendimento ao cliente, para oferecer uma experiência omnichannel