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Os carros da Mercedes-Benz tiraram os cavalos das ruas

O presidente da Mercedes-Benz do Brasil e CEO da América Latina, Philipp Schiemer, fala sobre a empresa que ajudou a substituir cavalos por carros

Executivos de diferentes áreas debateram a importância de reduzir o atrito na comunicação com o cliente. Um sonho possível ou mera utopia?