B3 usa IA generativa como ferramenta de apoio no atendimento
Bolsa de valores busca tira o melhor proveito da ferramenta sem perder a pessoalidade no atendimento, exigida pelos clientes
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Tag CONAREC 2023
Bot, URA, IA: quem é quem para os melhores resultados em CX agora?
André Godoy, cofundador e diretor de transformação da Olos, avalia os avanços no autoatendimento através do uso de IAs para a melhoria da experiência
“O sucesso do CX é acreditar na colaboração”, diz CEO da AeC
Raphael Duailibi, CEO da AeC, fala sobre o valor da colaboração e parceria em Customer Experience e como liderar empresas nesse momento onde tecnologia e humanização fazem a diferença
O impacto do 5G em clientes de serviços da mobilidade urbana no Brasil
No CONAREC 2023, especialistas debatem como a consolidação do 5G no Brasil pode proporcionar benefícios para a mobilidade urbana
Tecnologia no campo: a paisagem agrícola em evolução
No CONAREC 2023, executivos do agronegócio digital debatem o cenário tecnológico em constante transformação, dentro e fora do campo
Speech Analytics: como se basear na voz dos clientes para melhorar relacionamento
Tecnologia também melhorou operações, ao ajudar a identificar causas raiz e levou CX para a mesa na Natura Co.
Incentivar colaboradores faz parte da estratégia de experiência do cliente
Mostrar aos funcionários que o trabalho deles está sendo visto e recompensá-los é parte indispensável na estratégia de CX
A transformação do atendimento: novos modelos de tecnologia para melhorar a jornada do cliente
O Banco PAN viu seus números melhorarem exponencialmente após parceria com a Atos Unify.
O caminho para uma liderança consciente
Após 25 anos como executiva no segmento de tecnologia, Anna Telles Vieland, fundadora do Coletivo Yama, deu start na ressignificação de relações.
Como as forças do CX transformam?
Christian Ommundsen, Head of Customer Experience & Channel Performance, da Ipsos, esmiuçou o tema no CONAREC 2023
D2C, D2A e D2X: formatos de interação com clientes de identidades fluidas
Debate mediado pelo presidente da Abracom trouxe cases da Globo e da Danone.
CONAREC 2023 discute o papel das healthtechs na democratização dos serviços de saúde
Painel traz especialistas do setor para debater o futuro e desafios da medicina.