Essa resposta fica ainda mais difícil quando o consumidor é atendido em um momento delicado, como ocorre com farmácia, seguradora e hospitais
Case desenvolvido com a Bluelab reduziu sensivelmente o número de repasses a atendentes humanos. Entenda a otimização da ferramenta
iLink e English Live mostraram case que vai de encontro com desejos presentes no comportamento do pós-consumidor. Entenda
Especialistas discutiram sobre como manter uma companhia com uma aparência — e uma mente — sempre jovem
Em tempos de bots e novas imersões de atendimento digital, o marketing boca-a-boca continua com forte apelo junto ao consumidor
Empresas revelam a mudança de direcionamento em um cenário em que tudo pode ser alugado e nada mais precisa ser comprado
O acordo está sendo discutido pelas empresas, segundo Lucas Mancini, diretor nacional de delivery do grupo de lanchonetes
Em tempos de atenção distribuída e bolhas virtuais ideológicas, identificação é chave para criar relacionamento
Mercado de mais de R$ 63 bilhões ainda é negligenciado como potencial de identificação entre a indústria da alimentação e o pós-consumidor
Segundo Joe Pine, cofundador da Strategic Horizons LLP, as empresas precisam ajudar as pessoas a alcançarem as mudanças que almejam
Painel com case da Algar Tech trouxe reflexões sobre novos perfis e a necessidade definir diretrizes aos canais diretos com o cliente final
Empresas buscaram pequenas cidades do interior com pouca aderência de TV à cabo para encontrar soluções e ofertas que estejam de acordo com o perfil dessas regiões