Encontro Coffee & Insights destacou avanços das empresas brasileiras em CX, assim como desafios em maturidade tecnológica e omnicanalidade.
Consumidores desejam entregas cada vez mais rápidas e ágeis, mas estratégia tem impactos não só no negócio, como também em todo o mercado.
Entenda a recente ação da Receita Federal para barrar importações que não seguem as regras do Brasil. O objetivo? Proteger o consumidor.
Descubra como a gestão de crédito e cobrança pode impulsionar o crescimento sustentável e a estabilidade financeira das empresas.
Fraudes e desperdícios resultaram em déficits de cerca de R$ 34 bilhões às operadoras de planos de saúde em 2022.
Parceria com o estilista Tom Martins resultou em coleção baseada em suas sensações ao experimentar fragrâncias Ypê, captadas por IA.
Canal direto para resolução de problemas é principal fator para brasileiros reconsiderarem marcas que ofereceram experiências negativas.
Para autor, entender o contexto histórico, tomada de decisões críticas e habilidade de adaptação são princípios universais dos líderes.
Mercado de jogos e apostas online pode alcançar a marca de US$ 127,3 bilhões até 2027, e regulamentação ainda enfrenta obstáculos.
Para a Geração Z, as músicas representam um retorno a tempos mais simples, e a nostalgia pode impactar a curadoria de grandes festivais.
IA generativa está se transformando em um catalisador para avanços na experiência do cliente, especialmente na moda, onde amplifica o potencial do setor e amplia o CX
Já parou para pensar nos impactos que a proibição de uma rede social, que desempenha papel fundamental no consumo, pode ter no dia a dia?