Alexandre Martins, diretor de Soluções, Inovação e TI da Atento Brasil, avalia os desafios e as oportunidades para as centrais atendimento em 2024
Operações cada vez mais digitais, inteligentes e personalizadas: entenda como tecnologia e conhecimento do cliente constroem o futuro do atendimento
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Solução de comunicação em nuvem reúne vídeo, voz, chat, telefone e facilita a administração de equipes; conheça as vantagens
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O vice-presidente sênior e gerente-geral de workforce optimization da Aspect Software falou sobre o assunto no Conarec 2016
Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers