5 questões sobre o futuro dos Contact Centers para a Atento
Alexandre Martins, diretor de Soluções, Inovação e TI da Atento Brasil, avalia os desafios e as oportunidades para as centrais atendimento em 2024
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10 tendências para atendimento ao cliente
Operações cada vez mais digitais, inteligentes e personalizadas: entenda como tecnologia e conhecimento do cliente constroem o futuro do atendimento
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O impacto da IA sobre as experiências do cliente e do colaborador
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AlmavivA e novas estratégias para o Brasil
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Inteligência artificial e o futuro dos contact centers de varejo
O atendimento ganha cada vez mais relevância dentro das estratégias de crescimento de receita numa realidade em que CX faz toda a diferença
Zoom Phone: software corporativo traz comunicação unificada e praticidade
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Os cérebros dos contact centers
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5 tendências para o futuro dos centros de engajamento
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O novo consumidor e o futuro dos contact centers
O vice-presidente sênior e gerente-geral de workforce optimization da Aspect Software falou sobre o assunto no Conarec 2016
CPO: um novo conceito para o atendimento ao cliente
Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers