Atento lança Centro de Excelência em Inteligência Artificial
Buscando impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras baseadas em IAs generativas, a Atento lança seu Centro de Excelência em Inteligência Artificial
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Tag CPO
Guillaume Laporte é o novo diretor de IA da Foundever
Executivo será responsável por definir a estratégia de IA do grupo e liderar equipes multifuncionais para garantir o total alinhamento com a missão da empresa
Um olhar único sobre o cliente
Quando uma empresa conta com um time externo para auxiliar em seus processos, é fundamental que a cultura da corporação chegue ao prestador de serviço
CPO: o atendimento ao cliente aprimorado
Pontos de contato não são mais o bastante. É preciso abrir opções para que o consumidor escolha – e garantir velocidade em todas elas
Como se relacionar com um novo consumidor?
Para Luca Cavalcanti, diretor de Canais Digitais do Bradesco, a evolução do consumidor e as transformações digitais exigem um novo mindset; conheça o CPO
Vector analisa um novo modelo para o atendimento ao cliente
Gustavo Marinho, Vice-Presidente da Vector Contact Center, fala sobre o impacto do CPO um novo conceito para Contact Centers
CPO: um novo conceito para o atendimento ao cliente
Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers
Otimizando o Engajamento do Cliente
Vice-Presidente de Marketing da Verint, Greg Sherry, avalia exemplos de gestão aliada a tecnologias que melhoram o relacionamento entre empresas e clientes
Um novo modelo de atendimento ao consumidor
Em evento do Grupo Padrão, Celso Tonet, diretor de atendimento e call center da América Móvil Brasil, aborda a necessidade de um novo atendimento ao consumido