Buscando impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras baseadas em IAs generativas, a Atento lança seu Centro de Excelência em Inteligência Artificial
A Olos transformou uma operação do Agibank em um case de sucesso: a otimização do tempo de agentes e incremento de receita foram os destaques apresentados no CONAREC 2023
Potencial do CRM para toda a jornada de negócios foi tema de debate no CONAREC 2023
CRM colabora para aumentar vendas, ajuda nas ações de marketing e pode fornecer dados relevantes sobre o público-alvo das empresas
Freshworks garante uma experiência moderna para atendimento ao cliente com Inteligência Artificial para CRM - e acessível para qualquer tamanho de empresa
O incremento em automação se dá na categoria software ERP e CRM, cujo gasto subirá 13,5%, de US$ 803 bilhões para US$ 911 bilhões este ano
Acordo com alguns de seus principais stakeholders prevê financiamento adicional de 109 milhões de dólares para que a Atento execute seu plano de reestruturação financeira
Gustavo Morais, CDO da AeC, avalia como essas tecnologias estão impactando o Customer Experience (CX) no Brasil
Plataforma online para clientes Ford é um canal de informações personalizadas com serviços, atualizações de software, campanhas de recall e muito mais. Confira
Gerar experiências mais personalizadas é apenas um dos vários pontos positivos em CX; marketing ainda exige iniciativas diretas e mensuráveis
Proposta de integração promete uma experiência omnichannel sem atritos
Especialista aponta cinco pilares para a aplicação eficiente da análise de dados