Estudo mapeia o quanto o tráfego de empresas é formado hoje por bots e por acessos humanos; bloquear “bots maliciosos" é fundamental para a segurança e experiência dos usuários
Empresa aposta em mais segurança de dados e privacidade no cenário em constante evolução da inteligência artificial (IA), explica Tom Eggemeier, CEO da Zendesk
O uso da tecnologia blockchain garante maior segurança na emissão, no compartilhamento e na consulta de dados por órgãos oficiais
Inteligência Artificial generativa melhora ferramentas de atendimento ao consumidor e transforma oferta de experiências
Em um mundo inundado de dados, ser data driven é cada vez mais essencial. No CONAREC 2023 executivos explicarão como aplicar essa estratégia
Saiba como omnicanalidade, tecnologia e foco no cliente estão redefinindo o cenário do CX. Temas serão abordados no CONAREC 2023
VP de Engenharia de Privacidade, Proteção e Segurança da empresa compartilha ferramentas, mas não mostra inovações
Atento é a primeira empresa do setor de CX a trabalhar com uma equipe de hackers para reforçar a cibersegurança; entenda a estratégia "Red Team"
Do vinil ao Spotify, pesquisa mostra hábitos de consumo musical, gêneros mais amados e plataformas mais escolhidas
As empresas precisam realizar o uso correto dos dados para ter a capacidade de agir em tempo real e entregar uma experiência realmente excelente
A inteligência artificial (IA) pode ajudar o e-commerce a melhorar a eficiência, a personalização e a experiência do cliente
Aprenda com exemplos de sucesso e estratégias de Jamie Turner, especialista global en branding, marketing e experiência do cliente, professor da Universidade de Atlanta