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ENGAJAMENTO

Infográfico: 87% dos consumidores querem mais esforço das marcas

Por: - 4 dias atrás

Estudo da NeoAssist reúne dados de diversas instituições que alertam sobre a necessidade das empresas aprimorarem a experiência de atendimento ao cliente

Quer entender as gerações X, Y, Z, W? Converse com elas

Por: - 6 dias atrás

Por que é mais fácil ler um estudo sobre gerações do que se aproximar de forma empática dos mais jovens? Confira reflexão de Hilaine Yaccoub

Serasa e Veduca querem ajudar na luta pela diversidade de gênero

Por: - 2 semanas atrás

Empresas se juntam no Dia Internacional do Orgulho LGBT para ensinar sobre identidade de gênero e orientação sexual. Confira

As 10 marcas mais amadas pelos Millennials brasileiros

Por: - 2 semanas atrás

Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com André Torretta elenca as marcas com as quais os Millennials mais se conectam emocionalmente. Confira o Top 10

O consumidor está realmente preocupado com marcas de moda que têm práticas ilícitas?

Por: - 3 semanas atrás

Apesar de hashtags impulsionarem o consumo consciente de itens de moda, levantamento mostrou que sustentabilidade está entre os assuntos menos importantes

Os segredos (e as razões) para engajar o consumidor digital, segundo o Twitter

Por: - 4 semanas atrás

Em entrevista à CM, Cadu Aun, diretor comercial do Twitter Brasil, analisa as oportunidades e desafios para engajar o consumidor digital. Confira

O que a revolução das mídias pode ensinar para as empresas?

Por: - 3 meses atrás

A força transformadora do consumidor digital nas novas mídias e nos veículos tradicionais é real. Veja discussão realizada no World Retail Congress

Conheça a Uber do atendimento ao cliente

Por: - 4 meses atrás

A Concentrix opera apenas há quatro anos no Brasil e já é responsável pelo atendimento ao cliente de algumas das empresas mais inovadoras do país

Estamos na Era da Assistência, diz presidente do Google Américas

Por: - 4 meses atrás

Para atender às expectativas do consumidor mobile, as empresas precisam assumir um papel de assistência em suas vidas. Entenda a visão do Google

Música e negócios: você gosta de marcas barulhentas?

Por: - 4 meses atrás

Música e marca pode ser uma combinação extraordinária. Mas não é tão simples. Vale a pena conferir o que especialistas falaram sobre isso no SXSW

O impacto da (real) transformação digital na experiência dos consumidores

Por: - 9 meses atrás

Como facilitar a vida dos clientes de fato mesmo nos pequenos detalhes de uma experiência de compra? Confira a visão de um especialista

Apostar no canal de atendimento por vídeo aproxima empresas e clientes

Por: - 9 meses atrás

Ferramenta multicanal da LogMeIn, Bold360, permite que os clientes vejam quem está do outro lado da tela via recurso de vídeo. Conheça

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