Leroy Merlin, Grupo Boticário e C&A compartilham estratégias para prever demanda, antecipar dores e gerar personalização com a tecnologia.
Além de identificar pontos de atrito do cliente ao longo da jornada, tecnologia pode contribuir na construção de um novo atendimento.
Parceria entre Nexcore, dbm Contact Center e Mobilize Financial Services combina URA, chatbot e atendimento humano com foco em CX.
Inteligência Artificial é capaz de antecipar necessidades e criar relacionamento contextual com clientes por meio da integração de dados.
Henry Coutinho-Mason convida lideranças a adotar novas perspectivas e construir o futuro da Inteligência Artificial no IA+CX.
Diretor explica como a Porto Seguro está aplicando IA generativa na criação de jornadas hiperpersonalizadas e de orçamentos mais precisos.
Estudo inédito realizado pelo NIC.br revela disparidades de conectividade, e apenas 1% das classes D e E possuem acesso significativo à rede.
Morgan Housel demonstra como o comportamento humano não muda com o passar das décadas, e lições atemporais são chave para desvendar o futuro.
Comunicação do recolhimento deve informar sobre riscos, mas com cautela para evitar pânico e maiores prejuízos aos consumidores.
Consumidores desejam entregas cada vez mais rápidas e ágeis, mas estratégia tem impactos não só no negócio, como também em todo o mercado.
A Beneficência Portuguesa de São Paulo aplica IA para aprimorar diagnósticos, personalizar tratamentos, e analisar imagens em tempo real.
Com drinks e fones de ouvido, marca cria novas experiências além da moda, com presença em farmácias, supermercados e até em baladas.