CX, NPS e novos modelos de capitalismo que impactam diretamente negócios e o cenário da experiência do cliente foram abordados por especialista no CONAREC 2022
Ricardo Clementi, Chief Customer Officer da Renault fala sobre a importância da tecnologia no relacionamento com clientes da marca
Em conversa com Lídia Abdalla, presidente do Grupo Sabin, revelamos como a liderança determina a transformação e sucesso em ESG para o mercado de saúde
Rogerio Nunes, VP de Customer Experience da Gympass, fala sobre como é trabalhar efetivamente o cliente no centro das discussões do negócio e obter bons resultados
Cinco executivos de diferentes setores abordam as melhores estratégias em Customer Experience e quais seriam os maiores erros que uma marca poderia cometer em CX
Coffee & Insights Consumidor Moderno, analisou a obrigatoriedade do prefixo 0303 nas ligações de telemarketing, além das tendências e desafios em Customer Experience
Entender as peculiaridades de cada setor e de toda a jornada do cliente passou a ser mandatório para o sucesso das organizações; conheça alguns conceitos e ferramentas para auxiliar nessa questão