Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, dá a largada para o evento A Era do Diálogo 2023, que tem como foco o excesso de judicicialização e harmonização das relações de consumo
O Customer Voice Experience (CVX) deste ano apresentará um conteúdo inédito sobre como a Inteligência Artificial pode atrair e encantar o cliente, além de ser uma ferramenta transformadora de negócios
Avanço da tecnologia e Geração Z influenciam mudanças no comportamento da sociedade, e empresas que percebem e se adequam são recompensadas e reconhecidas. Confira os insights dos ganhadores do Prêmio Respeito 2022.
Revista Consumidor Moderno celebra a 20ª edição do Prêmio Respeito, um acontecimento de suma importância para o novo momento das relações de consumo no Brasil
O CONAREC 2022 convidou o Diretor Executivo de CX, Rodrigo Caiado, para comentar os desafios da implementação de estratégias de CX no ambiente corporativo
Colocar o cliente no centro, se comunicar e atender com excelência são algumas das ferramentas para o sucesso de um negócio, apontaram empreendedores no CONAREC 2022
A judicialização tem custos sociais, financeiros e na credibilidade das empresas. A busca pelo consenso, principalmente através do bom atendimento, foi tema de painel no Conarec 2022