Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, dá a largada para o evento A Era do Diálogo 2023, que tem como foco o excesso de judicicialização e harmonização das relações de consumo
O Customer Voice Experience (CVX) deste ano apresentará um conteúdo inédito sobre como a Inteligência Artificial pode atrair e encantar o cliente, além de ser uma ferramenta transformadora de negócios
Avanço da tecnologia e Geração Z influenciam mudanças no comportamento da sociedade, e empresas que percebem e se adequam são recompensadas e reconhecidas. Confira os insights dos ganhadores do Prêmio Respeito 2022.
Revista Consumidor Moderno celebra a 20ª edição do Prêmio Respeito, um acontecimento de suma importância para o novo momento das relações de consumo no Brasil
O Prêmio Respeito chega à sua 20ª edição e reconhece as empresas que mais respeitam a experiência dos consumidores com a sua marca
O CONAREC 2022 convidou o Diretor Executivo de CX, Rodrigo Caiado, para comentar os desafios da implementação de estratégias de CX no ambiente corporativo
Colocar o cliente no centro, se comunicar e atender com excelência são algumas das ferramentas para o sucesso de um negócio, apontaram empreendedores no CONAREC 2022
As redes sociais são uma oportunidade enorme para marcas se posicionarem ao estabelecer um diálogo direto com seu público
Além de auxiliar na personalização das vendas, o uso da IA vem sendo empregado para o aperfeiçoamento do relacionamento cliente-marca
A judicialização tem custos sociais, financeiros e na credibilidade das empresas. A busca pelo consenso, principalmente através do bom atendimento, foi tema de painel no Conarec 2022
Acompanhar as transformações no sentimento do consumidor é o desafio das empresas que sabem se adaptar para ter e manter o sucesso
O valor do atendimento telefônico em tempos de comunicação cada vez mais digital foi o tema de painel no CONAREC 2022