Inteligência Artificial é capaz de antecipar necessidades e criar relacionamento contextual com clientes por meio da integração de dados.
Henry Coutinho-Mason convida lideranças a adotar novas perspectivas e construir o futuro da Inteligência Artificial no IA+CX.
Executivos do C6Bank, Azul, Porto e New Bacon discutem como a IA pode ir além de seu uso generativo, potencializando a tomada de decisão.
Executivos do PagBank, PayPal e Twilio avaliam o potencial da IA para garantir a segurança de dados e criar novas formas de transação.
Lideranças do iFood, Konecta, Itaú e Quinto Andar se reúnem no IA+CX 2024 para compartilhar aprendizados da tecnologia para um CX inovador.
Parceria resulta em aumento da satisfação do cliente e no aumento da taxa de First Call Resolution, atingindo mais de 92% em janeiro.
Para especialista, o uso da tecnologia permite que empresas antecipem necessidades de clientes e ofereçam soluções sob medida.
Caso aprovada pelo Cade, união poderá gerar negócio com faturamento combinado de R$ 6,9 bilhões e 483 lojas.
Cloud, IA, Blockchain, Drex e Computação Quântica, além de contratações de profissionais de TI, estão entre as prioridades do setor.
Com drinks e fones de ouvido, marca cria novas experiências além da moda, com presença em farmácias, supermercados e até em baladas.
Para especialista da Sprinklr, o futuro do CX com IA generativa deve se basear em uma simbiose com o atendimento humano.
Baseadas no Zendesk AI, que automatiza até 80% das solicitações de suporte, ferramentas incluem copiloto de agente e garantia de qualidade.