A transformação do comportamento de consumo no Brasil revelada pelo EY Future Consumer Index: de prioridades de saúde a experiências únicas, saiba o que guia as decisões dos consumidores em uma era pós-COVID-19.
Experiência de compra é um dos principais fatores para o sucesso das vendas em casa & decoração
Alexandre Azzoni, sócio-fundador da 2CX, traz um panorama do mercado de experiência do cliente e a atuação das empresas no cenário atual
Ultraconveniência, personalização inteligente, fluidez nos canais são algumas diretrizes para melhorar a experiência no varejo
Empenhado em fortalecer laços com a faixa etária que mais possui imóveis, QuintoAndar lança uma campanha focada em segurança, agilidade e inclusão digital
Profissionais do varejo em shoppings e galerias confirmam que experiência e preço estão interligados, ambos são essenciais para a competitividade
As fintechs estão desafiando os bancos com inovações tecnológicas e serviços personalizados, por outro lado, os bancos tradicionais estão acompanhando a evolução do setor
Em parceria com a AlmavivA do Brasil, a XP criou uma célula altamente especializada em entregar uma experiência única para o cliente
Clarissa Millford, Sócia fundadora da Academia de TikTokers, apresenta estratégias de vídeos para aprimorar a jornada do cliente e aumentar o NPS.
Os clientes desejam uma experiência fluida ao transitar entre diferentes canais, mas alcançar essa integração é um desafio complexo
Especialistas enfatizaram o valor das pessoas e da ética na aplicação dessa abordagem para melhorar a experiência do cliente
Por mais que a segmentação geracional seja importante para as organizações, é preciso equilibrar as demandas e problemas dos consumidores