Apesar da recente popularização do termo, que significa agrupar vários marcas de diferentes perfis sob um mesmo guarda-chuva, estratégia não deve ser encarada como tendência
Permitir que o consumidor saiba o que o esperar do lançamento do produto ou serviço, ou, até mesmo, que ele participe das decisões da marca se mostram, cada vez mais, estratégias assertivas de marketing.
Oferecer experiências, valor e crescimento é tão importante quanto a oferta dos produtos e serviços em si. Descubra porque a experiência do cliente pode ser a peça-chave para o crescimento das empresas.
Cultivar um relacionamento empático e omnicanal com o consumidor se tornou regra
O processamento de linguagem natural realizado com o uso de inteligência artificial será um grande aliado dos negócios
Gerar experiências mais personalizadas é apenas um dos vários pontos positivos em CX; marketing ainda exige iniciativas diretas e mensuráveis
Inflação e perda de poder aquisitivo fazem latinos comprarem menos, mas experimentarem mais marcas e pontos de vendas.
Sempre quis escrever sobre esse tema, mas confesso que ainda não tinha me dado conta de que tinha todas as respostas
É fundamental que as marcas saibam como entreter a atenção dos consumidores ao invés de interromper
Empresas terão que se adequar às novas regras que exigem mais transparência e legibilidade.
Análise da McKinsey&Company aponta elementos importantes sobre o mercado.
Copa do Mundo, Rock in Rio, Oscar… É possível alimentar o Instagram com eventos esporádicos? Especialistas respondem!