Indivíduos nascidos entre 2020 e 2040 terão suas vidas moldadas pela Inteligência Artificial, responsável por gerar 90% do conteúdo online até 2026
A segmentação é uma forma de atingir de maneira efetiva cada público, mas é possível, sim, criar estratégias multigeracionais.
É fato que as gerações mais jovens lidam muito bem com os recursos financeiros digitais. Mas quais as expectativas deles sobre esses serviços?
Na era digital, cada detalhe conta e as marcas que não investirem em uma experiência de compra atual podem deixar muito dinheiro na mesa
Pesquisas em redes sociais ou buscadores: qual é mais popular? Depende da idade e do assunto, mostra relatório
Migração para opções mais baratas e mudança no comportamento de consumo criam uma nova realidade
Conhecer bem quem é o consumidor da sua marca e usar seus dados de forma honesta e transparente ajuda na fidelização do cliente
Além de outros insights, pesquisa mostra que os brasileiros acham uma brecha no orçamento e a indulgência é a maior motivação para o consumo
Para entregar serviço excepcional, é essencial que os contact centers estejam integrados, ajudando os clientes a resolverem suas solicitações
Investir na omnicanalidade, na acessibilidade e no treinamento da equipe são fatores básicos para conquistar os nascidos entre 1946 e 1964.
Além das estratégias alinhadas a omnicanalidade, geração Y exige atendimento humanizado e posicionamento de marcas em temáticas polêmicas.
Pesquisa mostra que 83% dos jovens preferem o marketplace para compras online; entenda as principais diferenças de comportamento de consumo entre Millennials e Geração Z