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49% dos consumidores não veem evolução em atendimento, diz pesquisa

Por: - 1 semana atrás

65% do público opta por resolver problemas em canais online, porém, telefone ainda guarda maior taxa de resolutividade

WhatsApp para atender o cliente: o que muda com sua liberação?

Por: - 1 mês atrás

Em artigo exclusivo, Albert Deweik, CEO da NeoAssist, analisa os impactos do recém-lançado WhatsApp Business no dia a dia do atendimento

Infográfico: 87% dos consumidores querem mais esforço das marcas

Por: - 2 meses atrás

Estudo da NeoAssist reúne dados de diversas instituições que alertam sobre a necessidade das empresas aprimorarem a experiência de atendimento ao cliente

Serviço de atendimento ao cliente aumenta 15% durante a Copa

Por: - 3 meses atrás

Estudo da NeoAssist revela que atendimento por telefone ainda é o canal mais utilizado para solucionar problemas; Entenda

O segredo dos planos de saúde: o bom atendimento

Por: - 5 meses atrás

A falta de uma boa experiência ao paciente não prejudica apenas o hospital. Instituições com altas taxas de satisfação tem uma performance financeira melhor

69% dos consumidores sentem frustração quando são mal atendidos

Por: - 6 meses atrás

É natural que clientes fiquem insatisfeitos quando um atendimento é pior do que o esperado. Porém, é possível transformar isso em oportunidade

Clientes estão dispostos a gastar até 20% a mais por um bom atendimento

Por: - 9 meses atrás

Estudo mostra que 70% dos consumidores ainda sonham com um atendimento melhor e 68% pagariam mais caro por uma melhor experiência

É possível ter vendas de Black Friday o ano inteiro?

Por: - 10 meses atrás

Para CEO da Neoassist, uma Black Friday bem planejada pode afetar fortemente as vendas durante o resto do ano. Do contrário, pode significar o fim do seu negócio. Confira algumas dicas

Os 7 principais erros das empresas no atendimento aos Millennials

Por: - 1 ano atrás

O que a geração digital espera do atendimento ao cliente das empresas? Damos uma dica: eles querem atenção e respeito. Veja os principais erros cometidos

Qual o perfil do novo consumidor?

Por: - 2 anos atrás

Estudo da NeoAssist mostra como é esse público que vai dominar o mercado nos próximos anos; baixe o e-book exclusivo