Reconhecer as falhas, ser transparente e se apoiar na reputação da empresa para superar a crise são algumas estratégias que funcionam
Após infringir o código de conduta da marca, Justin Bieber entrou para a "lista negra" da Ferrari e está proibido de adquirir novos modelos.
“Consumo verde, consciente, responsável, sustentável vai ganhar tração”, observa Jaqueline Weigel, que chama a atenção para o fato de o consumidor estar cada vez mais preciso na compra e mais restrito no uso do recurso
Estudo da FleishmanHillard traz dados a respeito das expectativas dos consumidores com as marcas
Tornar uma empresa transparente quanto as suas motivações e ações requer uma mudança de cultura; veja como fazer isso
Natura e Havaianas estão entre as dez primeiras e ocupam a 2ª e a 7ª posição
A transformação digital e o uso do celular pelos consumidores se tornou uma pauta dentro das organizações e tema de mais um painel do CONAREC
Veja algumas dicas para melhorar o atendimento ao consumidor via chat e, por consequência, a reputação da sua empresa
O recall de Ades fez a Unilever perder até R$ 224 milhões em vendas no Brasil; a imagem do produto foi alvo de críticas e viralizou nas redes sociais