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Resolutividade

Má-fé: como aumentar a confiança entre pessoas e empresas?

Por: - 4 meses atrás

Existem más intenções em relações de consumo? O tema foi debatido em painel. Entenda a importância da confiança nesse contexto

Empresas mantém o foco na solução do cliente?

Por: - 5 meses atrás

Uma empresa com alto índice de resolutividade é uma empresa empenhada em solucionar o conflito do consumidor? Confira na coluna da Cláudia Silvano

O que faz com que os clientes telefonem para o SAC das empresas?

Por: - 8 meses atrás

O estudo Cenário dos SACs traz dados sobre os principais motivos pelos quais os consumidores telefonaram ou enviaram mensagens para empresas. Confira

Resolutividade: quem soluciona mais rápido o seu problema de consumo?

Por: - 8 meses atrás

O estudo Cenário dos SACs avaliou a resolutividade das empresas no Brasil. Saiba qual segmento da economia se destacou nesse aspecto