Tag

SAC

O telefone pode ser o melhor canal para solucionar uma dificuldade?

Por: - 2 meses atrás

As empresas disponibilizam os mais variados canais para conversar com os clientes. Mas será que percebem a relevância do canal telefônico?

Pesquisa demonstra desafios urgentes para o futuro do atendimento ao cliente

Por: - 3 meses atrás

No SAC, estamos sempre flertando com o risco de sermos mal interpretados ou pouco eficazes na solução de um problema

Como tudo na vida, o atendimento também deve evoluir

Por: - 7 meses atrás

É muito fácil identificar o aumento do nível da autonomia e o impacto da evolução da tecnologia. É natural que o atendimento siga esse caminho

QUANDO A RESPOSTA DO CLIENTE VEM ANTES DA PERGUNTA

Por: - 8 meses atrás

Já teve a impressão que empresas usam sempre o mesmo discurso na hora de resolver um problema de consumo? A nossoa colunista, Cláudia Silvano falou sobre o assunto

Sem maquiagem: a relação dos clientes com as empresas de cosméticos

Por: - 10 meses atrás

As empresas do segmento de cosméticos e higiene pessoal precisam se comunicar com os clientes pelas redes sociais. Entenda como isso é feito

SAC: o que os serviços públicos entregam, de fato, aos clientes?

Por: - 10 meses atrás

As concessionárias de serviços públicos são responsáveis por fatores fundamentais para a vida do cliente - de energia elétrica a fornecimento de gás

SAC: as companhias aéreas estão fazendo o suficiente pela sua experiência?

Por: - 10 meses atrás

O que companhias aéreas como Gol e Latam têm feito pela sua experiência? Confira detalhes sobre a atuação dessas empresas

SAC: o foco dos bancos e financeiras no atendimento digital

Por: - 10 meses atrás

Você já usou um app para entrar em contato com o banco? Ou já usou algum serviço disponível no aplicativo? Se a resposta for sim, saiba que não está só

SAC: empresas de Alimentos e Bebidas estão alinhadas aos Millennials?

Por: - 10 meses atrás

O que grandes empresas dos segmentos de Alimentos e Bebidas têm a dizer sobre o relacionamento com os consumidores? Confira

O que faz com que os clientes telefonem para o SAC das empresas?

Por: - 11 meses atrás

O estudo Cenário dos SACs traz dados sobre os principais motivos pelos quais os consumidores telefonaram ou enviaram mensagens para empresas. Confira

Resolutividade: quem soluciona mais rápido o seu problema de consumo?

Por: - 11 meses atrás

O estudo Cenário dos SACs avaliou a resolutividade das empresas no Brasil. Saiba qual segmento da economia se destacou nesse aspecto

Você sabe qual é a função do SAC dentro das empresas?

Por: - 11 meses atrás

O SAC deve ter como foco transformar as reclamações e sugestões dos clientes em experiências positivas, pensando inclusive no futuro. Entenda

1 2 3 6