Ao criar priorizar a satisfação do cliente com regras claras de devolução e troca, empresas protegem lealdade do cliente
Identifique os sinais de risco e estabeleça relacionamentos duradouros para o sucesso do seu negócio
Aprenda como alinhar as expectativas dos consumidores com a realidade das experiências, investindo em tecnologia, processos e operações
Além das pesquisas, é preciso saber avaliar o que elas dizem e como transformar os dados em mudanças relevantes para a satisfação dos consumidores
Descubra como melhorar a satisfação dos consumidores e impulsionar o crescimento do seu negócio
Rede de delivery de pizzas cria estratégia flexível para impulsionar as vendas e atender às necessidades dos clientes
Novas tecnologias de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, prometem revolucionar atendimento ao cliente. Mas, no Coffee&Insights promovido pela Consumidor Moderno, executivos avaliam que ferramenta precisa ir além do hype
Setor investiu R$ 38,1 bilhões em 2022, 7,3% a mais do que em 2021. Aumento do investimento gera empregos e melhora acesso a serviços
Tradicional marca usa presença digital para fortalecer experiência de marca e construir experiências omnichannel aliadas às lojas próprias
Ter um feedback é essencial não só para a manutenção do CX, mas também para o aprimoramento do atendimento ao cliente.
Daniel Pagano, CMO & COO da Livelo, detalha a estratégia por trás do atendimento em aplicativos de mensageria da empresa
Uma única experiência ruim faz o seu consumidor migrar para sua concorrente