A operadora de TV paga por satélite desenvolveu uma série de iniciativas para concretizar sua nova perspectiva
Quais os principais players que se destacaram nos últimos anos? Veja a lista completa dos homenageados e conheça cases de sucesso
O que as empresas pensam ou defendem quando o assunto é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? Elas falaram sobre o assunto no Seminário
Cobrar uma dívida do consumidor nunca foi um processo fácil. Agora, o desafio é ainda maior em meio a um intenso processo de transformação digital. Esse foi o ponto de partida do Simpósio de Cobrança Digital
Executivos das empresas falaram durante o Seminário de Customer Experience Insights sobre os desafios de acompanhar a jornada do consumidor
Em evento, empresas debatem conceitos que permeiam o dia a dia corporativo, como transformação digital, jornada do cliente e bots
Diante da dimensão do Brasil, existe a necessidade de treinar os bots para lidar com situações e realidades variadas. Como isso é feito? Entenda
Ex-CEO da Vale Benefícios, Bassols assume o posto no lugar de Luiz Eduardo Baptista da Rocha, o BAP. Ele liderará todas as operações da empresa no País
O uso de aplicativos, bots e outros modelos de ambientes online pode aprimorar a experiência do consumidor, inclusive em casos de cobrança
Segundo pesquisa da MindMiners, 75% dos entrevistados dizem buscar serviços que tornam a compra mais fácil e rápida e 82% comparam preços pelo celular
Case desenvolvido com a Bluelab reduziu sensivelmente o número de repasses a atendentes humanos. Entenda a otimização da ferramenta
Jansen Alencar, do Grupo Services, e Fábio Toledo, da Sky, explicam como a parceria entre as empresas possibilitou a evolução do relacionamento