“O Brasil tem a sua assinatura CX”, afirma Carla Fonseca, CEO da Smiles
Em entrevista exclusiva, Carla Fonseca, CEO da Smiles, aborda as melhores práticas em CX para gerar valor de marca e boas experiências para seus clientes
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Por que o WhatsApp foi fundamental para a internacionalização da Smiles
Carla Fonseca, CEO da Smiles, e Ricardo Araújo, diretor Comercial do Grupo Services, contam sobre a adaptação do atendimento para a Argentina
Smiles busca inovação com gamificação e personalização para fidelizar clientes
Proposta supera fase de testes e começa em julho e faz ofertas a partir do comportamento do cliente
Smiles lança cartão de crédito que permite acumular até 2,5 milhas por dólar gasto
Cartões terão a bandeira Visa e estarão disponíveis em quatro categorias; a emissão será feita pelo Banco do Brasil, Bradesco e Santander