Potencializando o valor do CX: conheça as estratégias de receita do Boticário
Através da parceria com a Sprinklr, o grupo gerencia múltiplos canais e milhões de interações anuais, priorizando casos e garantindo um engajamento eficaz
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Como anda o atendimento via redes sociais?
Estudo da Sprinklr revela como as empresas se comportam quando o assunto é o tempo de resposta às demandas do consumidor pelas redes sociais
Zero atrito com o consumidor. Uma utopia?
Executivos de diferentes áreas debateram a importância de reduzir o atrito na comunicação com o cliente. Um sonho possível ou mera utopia?