Pesquisa de Inovação Semestral (Pintec) demonstrou que 84,9% das indústrias de médio e grande porte utilizam tecnologia digital avançada
Às vésperas do aniversário da nova Lei do SAC, é hora de refletir: será que o atendimento telefônico pode ser substituído pelo WhatsApp?
Estudo realizado em 10 países mostra preocupações com regulamentações, ética e segurança de dados
Reflexões no Dia do Consumidor: O avanço das IA generativas redefinem a relação entre empresas e clientes, impulsionando a personalização e a eficiência no comércio.
Vivian Jones, VP da Twilio para América Latina, avalia a evolução do consumidor a partir da transformação digital nos últimos anos
Objetivo primordial da ação, do Banco do Brasil em parceria com a G + D, é oferecer possibilidades de inclusão financeira.
Questionamos alguns executivos sobre como seria criar um roteiro assertivo sobre adoção de IA para negócios. Veja as respostas
Disposição de aprender, de rever nossos conceitos e crenças é essencial para viver em um mundo que demanda novas habilidades humanas
Cristina Alvarenga, executiva da Uber, avalia as estratégias que fazem o delivery um dos serviços da plataforma que mais cresce no Brasil
Esther Perel conversa sobre a complexidade das conexões digitais e a busca por autenticidade nas relações humanas.
Agora, o PicPay está introduzindo o uso do ChatGPT para levar o atendimento dos clientes a um nível mais alto.
SXSW explora o potencial da IA para modificar a noção de valor das ideias e das coisas. Um campo fértil no qual a curiosidade intelectual pode prevalecer sobre a burocracia e os vieses humanos