Frederico Peret, diretor-presidente da Unimed-BH, fala sobre modelo de gestão baseado na inovação e na experiência do cliente como sucesso para o segmento de saúde
XXII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconhece as empresas que se destacaram na qualidade da experiência dos serviços prestados aos seus clientes; confira as vencedoras
Estudo mostra que hackers podem se aproveitar do recurso Find My
Exemplo prático ocorrido nos Estados Unidos reforça a reflexão
Como o modelo semiverticalizado de plano de saúde reduz o custo financeiro dos pacientes e democratiza o acesso à saúde de qualidade
Ter uma cultura interna bem estabelecida e cultivar transparência com os consumidores devem ser as primeiras etapas a serem consideradas pelas empresas
Estudo revela que mercado de serviços de TI no Brasil cresceu 5,9% em 2021 e tem boas expectativas para 2022; confira o que deverá impactar esse avanço
Tecnologia é capaz de automatizar atendimentos, mas é necessário ter cautela
Influenciando a experiência do consumidor e do colaborador, a autogestão é um modelo que veio para ficar
Em alta na 29ª edição do South By Southwest (SXSW), o metaverso vem sendo analisado por diversos especialistas em tecnologia e promete revolucionar o mundo físico e o digital
Companhias que investem nessa filosofia registram aumento de produtividade e engajamento entre os colaboradores
O Grupo Services construiu um processo de seleção automatizado que é rápido, eficiente e bem avaliado pelos candidatos