Treinamento sensorial e tátil do Grupo Boticário aprimora qualidade de produtos para atender preferências dos consumidores
A construção de relacionamento genuíno e duradouro com o cliente pede investimentos em tecnologia, pessoas e agilidade
“Liderança para atendimento e suporte” é o curso de lançamento da Universidade Movidesk; outras certificações também serão gratuitas
O executivo recém-chegado à empresa revela o planejamento da área e destaca a importância do desenvolvimento de colaboradores e da digitalização
O consumidor de hoje, ao buscar um aprendizado, quer resultados urgentes. Nesse cenário, a microformação ganha relevância. Entenda o conceito
A CallflexYOUniversity foi apresentada ao mercado no CONAREC 2019 e tem evoluído desde então. Saiba quais benefícios a novidade traz ao mercado
Empresa lança plataforma online com o objetivo de melhorar a qualificação da mão de obra do setor
O atendimento humano é indispensável, mas é preciso ter em mente os esforços que esse formato ainda exige
Os funcionários usam os óculos VR para acessar mais de 45 módulos baseados em atividades que ajudam a aprimorar o desempenho nas lojas
O treinamento de colaboradores ainda é um desafio para o mercado BPO. Conheça a Academia do Call Center, que traz novidades a esse contexto
A Natura inaugurou no fim do mês a sua nova sede com foco no atendimento às consultoras de beleza da empresa. Confira como funciona o Nasp
Muitos de nós malhamos os músculos na academia, mas quantos exercitam o cérebro? Essa é a proposta da Supera, que abriu suas portas para o Whow