Para executivos da Verint, o engajamento do cliente se consolida como uma área estratégica para empresas de todos os tamanhos; entenda os desafios e o potencial desse mercado, além dos principais canais
A implantação de uma assistente virtual na Ticket, em parceria com a Verint, foi um divisor de águas no atendimento ao cliente e na agilidade da empresa
A adoção de IA é um diferencial para a experiência do cliente em nossa realidade de múltiplos canais, mas é preciso respeitar a maturidade digital de cada negócio