Mais acessível a todos, a Inteligência Artificial tem aumentado as expectativas dos consumidores e alterado os processos das empresas
De relacionamento com responsabilidade a investimentos em inovação, a AeC desenvolveu uma estratégia completa que guia a empresa para um crescimento contínuo
Alexandre Azzoni, sócio-fundador da 2CX, traz um panorama do mercado de experiência do cliente e a atuação das empresas no cenário atual
Apesar do YouTube ser bastante popular para música, a maioria das pessoas usa o app para se educar e aprender
A Classe C é a classe que mais assina streaming de vídeo, com mais de 40% da população assinando os três principais canais
As plataformas precisam ter em seu DNA a inclusividade para proporcionar a democratização da tecnologia e ser uma ferramenta que permite o acesso universal de pessoas e empresas ao ambiente digital
A indústria de produção de vídeo ainda tem muito a ser explorada, confira algumas tendências que devem orientar o setor
Técnica permite recriar a aparência ou a voz humana com o auxílio de IA, possibilitando aos cibercriminosos se passarem por outras pessoas; entenda a tecnologia e saiba como minimizar os ataques a empresas e executivos
Indo além do físico e do digital, as empresas precisam provocar emoções positivas nos consumidores. Entenda a estratégia
A partir de suas práticas, a plataforma torna tangível o conceito de Maturidade em CX, apresentado pela Zendesk em estudo
Tecnologia tem causado movimentações de grandes quantias no mercado
Aumento na quantidade de canais oferecidos dificulta proporcionar uma jornada fluida