No Conarec 2021, CSU, Rappi, 99, Youse e Avaya compartilham seus aprendizados mais recentes no desafiador caminho da customização da jornada do cliente
Marcas como Nubank e C&A miram nos solteiros e criam ações criativas para a data mais romântica do ano
Toda empresa preocupada com o seu cliente tem sempre uma boa história de atendimento para contar. Conheça algumas desses "causos" de empresas digitais
Em seu segundo encontro anual, seguradora digital foca na felicidade da equipe de colaboradores e no bom atendimento ao cliente
Empresas começam a defender bandeiras e a discutir a respeito das minorias e estudos mostram que isso traz resultado para todos os envolvidos. Os novos tempos também precisam representar um novo atendimento
Enquanto surgem fintechs e insurtechs buscando mudar completamente a forma como os setores trabalham, o decreto do SAC pode representar um obstáculo à inovação
A companhia de seguros digitais nasceu dentro da Caixa Seguradora, uma das empresas mais tradicionais do mercado. Veja como isso foi possível
A marca da Caixa Seguradora inaugurou o mercado de seguros digitais. Veja o que ela tem a ensinar ao varejo tradicional que quer inovar
Conhecidas pelas suas características e estratégia focadas no mundo digital, as fintechs buscam no varejo físico novos clientes
Os millennials são conhecidos pela exigência e falta de paciência para inovação. A sua empresa sabe atender esse público? Veja dicas
De atendente a diretora de operações, Luciana da Mata, da Youse, quer reinventar o atendimento ao cliente e fala da evolução que acompanhou no setor
A Youse falou no Conarec sobre o seu modelo inovador de seguradora 100% digital e com uma linguagem mais simples. Era tudo o que cliente queria ouvir