Empresa aposta em mais segurança de dados e privacidade no cenário em constante evolução da inteligência artificial (IA), explica Tom Eggemeier, CEO da Zendesk
Moldar o futuro da experiência do cliente através da Inteligência Artificial é parte do que a Zendesk define como Intelligent CX. Mas esse futuro tem um diferencial importante. Confira!
Com informações de bilhões de interações realizadas e trilhões de dados gerados a partir de bots e IA generativa, tecnologia permitirá experiências superiores em CX
CX Trends 2023, da Zendesk, traz insights sobre comportamento e gestão. Entre eles, a certeza de que CX é responsabilidade da empresa toda
O estudo CX Trends 2023, realizado pela Zendesk, mostra como uma mudança de paradigma está revolucionando a experiência do cliente
Relacionamento com os clientes e crescimento dos negócios dependem cada vez mais de um atendimento ao cliente fluido e eficiente
Proposta de integração promete uma experiência omnichannel sem atritos
Ser assertivo na hora de promover um atendimento de qualidade é um dos primeiros passos para prever como será a experiência do consumidor
Eduardo Carvalho, CEO da Full Time, destaca desafios e mudanças no atendimento personalizado para recuperação de crédito
A partir de suas práticas, a plataforma torna tangível o conceito de Maturidade em CX, apresentado pela Zendesk em estudo
Pesquisa aponta que 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas; veja outros dados exclusivos sobre Customer Experience no Brasil
Com o fim da restrição e isolamento social, as lojas estão diante de um novo consumidor, mais exigente