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Semarc - Seminário Febraban de Marketing e Relacionamento com Clientes
Preocupadas em oferecer o melhor atendimento, as instituições financeiras brasileiras enfrentam um dos maiores desafios de sua história. Cada vez mais, os bancos recebem em suas agências um novo cliente, vindo das classes C e D. Pensando no relacionamento com esse cliente, a Febraban - Federação Brasileira de Bancos, realiza a Semarc. Os painéis contam com a participação de dirigentes das principais instituições financeiras do País para discutir sobre SACs, ouvidorias, atendimento nas agências, web 2.0 e relacionamento com clientes de baixa renda.
- Publicado em 17/09/2008 por Redação
CONAREC 2008: cobertura exclusiva
Maior congresso da América Latina sobre as relações empresa-cliente acontece entre quarta-feira (3/9) e quinta-feira (4/9), no Hotel Transamérica, em São Paulo. O tema deste ano é “Consumidor 2.0 e as Novas Relações de Consumo”. Acompanhe a cobertura.
- Publicado em 03/09/2008 por anderson
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O Atendimento não será mais como antes
Com a entrada em vigor da regulamentação dos SAC's, empresas investem para cumprir as novas regras e para atender um consumidor cada vez mais exigente e impaciente.Navegue pelas páginas da revista
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